W serwisie RejestracjaDomen.pl staramy się iść z duchem czasu, wykorzystując nowe technologie w celu upraszczania obsługi usług domenowych i hostingowych. Aby wspierać klientów, oferujemy różne sposoby komunikacji (telefon, e-mail) oraz zdobywania informacji (strona pomocy oraz ten blog).
Teraz umożliwiamy także chat z naszym asystentem AI, Domenikiem, który umożliwia szczegółową interakcję z naszym serwisem oraz sprawniejsze uzyskanie informacji dotyczących potrzeb klientów.
Co to jest Domenik?
- Domenik to wirtualny asystent oparty o sztuczną inteligencję („chatbot AI”) dostępny na stronie RejestracjaDomen.pl.
- Jego zadaniem jest wspieranie użytkowników — zarówno tych, którzy dopiero rozważają zakup usług, jak i tych, którzy już mają konto i korzystają z panelu klienta.
- Na stronie głównej serwisu (dla niezalogowanych) Domenik pełni funkcję doradcy: pomaga znaleźć odpowiednią domenę, odpowiadać na podstawowe pytania o cenach, dostępności, usługach.
Dzięki Domenikowi możemy połączyć automatyzację (chat AI) z personalizacją (działa również w Twoim panelu Abonenta po zalogowaniu)!
W jakich sprawach pomaga Domenik?
Poniżej konkretne obszary, w których możesz skorzystać z asystenta AI:
- Wybór i rejestracja domeny:
- sprawdzenie dostępności nazwy domeny,
- propozycje alternatywnych nazw (np. gdy wybrana jest zajęta),
- wybór odpowiedniego rozszerzenia (np. .pl, .eu, .com),
- wskazówki dotyczące cen i promocji,
- wyjaśnienie procedury transferu domeny, zmiany delegacji i rekordów DNS itp.
- Hosting i usługi powiązane:
- doradztwo w wyborze pakietu hostingu,
- opcja darmowego certyfikatu SSL,
- warunki i przebieg migracji,
- zarysowanie szczegółów pakietu (np. nieograniczone konta pocztowe, bazy danych, transfer),
- pomoc w zrozumieniu różnic między pakietami, warunków promocji dla nowych klientów vs. odnowienie.
- Obsługa konta klienta / panelu Abonenta:
- po zalogowaniu Domenik może podpowiedzieć jak znaleźć odpowiedź na pytania specyficzne dla Twojego konta: „Jaki mam pakiet?”, „Kiedy kończy się domena?”, „Jaką mam stawkę promocyjną?”, „Jak zmienić DNS?”, „Jak dodać usługę SSL?”
- może również prowadzić przez krok-po-kroku instrukcje (np. zmiana rekordów DNS, konfiguracja poczty) lub wskazywać linki w panelu.
- Dzięki temu nie musisz wysyłać e-maila do supportu albo dzwonić — często Domenik znajdzie odpowiedź natychmiast.
- Ceny i promocje:
- Domenik może sprawdzić ceny domen z różnymi rozszerzeniami, pakietów hostingowych itp.
- Wsparcie techniczne i edukacja:
- Domenik może odpowiadać na często zadawane pytania (FAQ): co to jest DNS, jak działa hosting, jakie są wymagania techniczne itp.
- Może kierować Cię do strony pomocy naszego serwisu lub do firmowego bloga, gdzie znajdziesz nasze artykuły i wiele informacji w temacie domen, hostingu, certyfikatów SSL i nie tylko!
- Umożliwia automatyczne wsparcie 24/7, co może być przydatne poza godzinami pracy BOK.
Jak z niego skorzystać
- Na stronie głównej RejestracjaDomen.pl znajduje się widoczny chat AI („Zapytaj DOMENIKA”) – wpisz swoje zapytanie, np. „Jaka stawka za .pl?” — to uruchomi Domenika.
- Zaloguj się do Panelu Abonenta („Panel klienta”) — wtedy zobaczysz wersję Domenika uwzględniającą Twoje konto.
- W okienku czatu można wpisać pytanie w naturalnym języku: „Chcę przenieść domenę”, „Jaka jest opłata za .com w promocji?”, „Jak zmienić rekord A?” — Domenik odpowie lub pokieruje dalej.
- W przypadku, gdy Domenik nie będzie w stanie odpowiedzieć — zostaniesz poproszony o kontakt z działem obsługi.
Korzyści dla Ciebie
- Szybkość: Nie musisz czekać na odpowiedź e-mail czy telefon – odpowiedź dostajesz niemal natychmiast.
- Dostępność: Dostęp 24/7 (przynajmniej w zakresie podstawowych pytań).
- Edukacja: Nawet jeśli nie znasz szczegółów domen, hostingu czy DNS — asystent wyjaśni i w razie potrzeby skieruje do instrukcji.
- Transparentność: Widoczność cen i promocji, wyjaśnienie różnic między rejestracją a odnowieniem usługi, pakietami hostingowymi, rodzajami domen.
- Oszczędność czasu: Mniej zapytań do działu obsługi, mniej formalności, krótsze oczekiwanie — możesz sam rozwiązać proste sprawy.
Ograniczenia / co warto wiedzieć
- Domenik to asystent AI – mimo że jest mocny, może nie mieć pełnej wiedzy w przypadku bardzo nietypowych lub zaawansowanych zagadnień (np. skomplikowane migracje, specyficzne ustawienia DNS, zmiany właściciela domeny). W takich przypadkach może być wymagany kontakt z konsultantem.
- Ceny i promocje: mimo że w większości przypadków pokazuje aktualne stawki, zawsze warto zweryfikować warunki.
- Dane w panelu: Domenik może zasugerować „zgłoszenie do działu handlowego”.
- Prywatność i bezpieczeństwo: pamiętaj, że czat AI może przechowywać historię rozmów — dla bardzo wrażliwych danych lepiej użyć bezpośredniego kontaktu.
- Wersja niezalogowana vs. zalogowana: różnice — miej świadomość, że możesz otrzymać dogłębniejsze informacje po zalogowaniu niż w ogólnym widoku.
Ważne: Domenik ma dostęp do naszej bazy wiedzy, ale nie do Twoich danych! Nie musisz więc martwić się o bezpieczeństwo swoich danych wrażliwych, ale też nie wszystkie kwestie załatwisz z asystentem AI.
Skontaktuj się bezpośrednio z naszym BOK w sprawach dotyczących między innymi:
- aktualizacji danych Abonenta,
- autoryzowanych dyspozycji takich jak:
- cesja domeny,
- zmiana delegacji DNS,
- rezygnacja z usług itp.
Wypróbuj Domenika już teraz!
Wejdź na naszą stronę i zadaj mu pytanie, przeczytaj odpowiedź i zobacz, co potrafi.
Pamiętaj, że Domenik jako asystent AI ma ograniczenia i jeszcze kompletuje wiedzę. Daj nam znać, jeśli zauważysz błąd lub obszar, w którym Domenikowi brakuje informacji! Nieustannie pracujemy nad jego ulepszaniem.
Traktuj Domenika jako pierwszy punkt kontaktu — jeśli odpowiedź jest szybka i wystarczająca — super; jeśli nie – wiedz, że nadal możesz skontaktować się z supportem i uzyskać pomoc od prawdziwej osoby.
Podsumowanie
Domenik to przydatne i nowoczesne narzędzie, które wprowadza wartość do obsługi klienta w domenach i hostingu — automatyzuje przepływ informacji, personalizuje ofertę oraz przyspiesza pomoc. Dla Ciebie jako użytkownika oznacza to większą wygodę, transparentność warunków i mniej barier w codziennym zarządzaniu usługami (domeną, hostingiem, DNS).
Jednocześnie ważne jest, by pamiętać o jego ograniczeniach i traktować go jako pierwszą linię pomocy, a nie całkowitą zastępcę konsultanta. Polecamy skorzystać z naszego asystenta AI i jednocześnie zapoznać się z naszymi dodatkowymi artykułami na blogu.
